Όροι & Προϋποθέσεις

Περιεχόμενα:
Άρθρο

1. Ορισμοί
2. Ταυτότητα του Επιχειρηματία
3. Εφαρμογή
4. Η προσφορά
5. Η σύμβαση
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
7. Υποχρεώσεις του Καταναλωτή κατά την περίοδο υπαναχώρησης
8. Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και τα έξοδα
9. Υποχρεώσεις του Επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης
10. Εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης
11. Η τιμή
12. Συμμόρφωση και επιπλέον εγγύηση
13. Παράδοση και εκτέλεση
14. Σύμβαση διαρκούς παροχής: διάρκεια, λήξη και παράταση
15. Πληρωμή
16. Διαδικασία παραπόνων
17. Διαφορές
18. Πρόσθετοι ή διαφορετικοί όροι

Άρθρο 1 – Ορισμοί
Στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις εξής έννοιες:

1. Πρόσθετη σύμβαση: σύμβαση κατά την οποία ο Καταναλωτής αποκτά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε σχέση με σύμβαση εξ αποστάσεως και τα αγαθά, το ψηφιακό περιεχόμενο και/ή οι υπηρεσίες παρέχονται από τον Επιχειρηματία ή τρίτο μέρος βάσει συμφωνίας μεταξύ αυτού του τρίτου μέρους και του Επιχειρηματία;
2. Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος κατά την οποία ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης;
3. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για σκοπούς σχετικούς με εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα;
4. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα;
5. Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή;
6. Σύμβαση διαρκούς παροχής: σύμβαση που αφορά την παροχή αγαθών, υπηρεσιών και/ή ψηφιακού περιεχομένου σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο;
7. Ανθεκτικό μέσο αποθήκευσης: κάθε μέσο, συμπεριλαμβανομένου του email, που επιτρέπει στον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες προσωπικά απευθυνόμενες σε αυτόν με τρόπο που να επιτρέπει μελλοντική πρόσβαση και αμετάβλητη αναπαραγωγή;
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του Καταναλωτή να μην προχωρήσει στη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου υπαναχώρησης;
9. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παρέχει προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο και/ή υπηρεσίες σε Καταναλωτές εξ αποστάσεως;
10. Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ Επιχειρηματία και Καταναλωτή στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ αποστάσεως;
11. Τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης: το ευρωπαϊκό τυποποιημένο έντυπο υπαναχώρησης που περιλαμβάνεται στο Παράρτημα 1;
12. Τεχνολογία επικοινωνίας εξ αποστάσεως: μέσο που χρησιμοποιείται για τη σύναψη σύμβασης χωρίς τα μέρη να βρίσκονται στον ίδιο χώρο ταυτόχρονα.

Άρθρο 2 – Ταυτότητα του Επιχειρηματία
Όνομα: Elephant Parade International B.V.

Διεύθυνση επίσκεψης & έδρας:
Elephant Parade
Aalsmeerderweg 283-3
1432 CN Aalsmeer
Ολλανδία

Τηλέφωνο:
+31 65 469 01 11

Email:
info@elephantparade.com

Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου:
56906684

Αριθμός ΦΠΑ:
NL852356365B01

Άρθρο 3 – Εφαρμογή

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του Επιχειρηματία και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ Επιχειρηματία και Καταναλωτή.
2. Πριν από τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο των παρόντων Όρων τίθεται δωρεάν στη διάθεση του Καταναλωτή το συντομότερο δυνατό.
3. Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, οι Όροι μπορούν να παρέχονται ηλεκτρονικά με τρόπο που να επιτρέπει εύκολη αποθήκευση από τον Καταναλωτή.
4. Σε περίπτωση που ισχύουν ειδικοί όροι προϊόντος ή υπηρεσίας, ο Καταναλωτής μπορεί πάντοτε να επικαλεστεί τη διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για αυτόν.

Άρθρο 4 – Η προσφορά

1. Εάν η προσφορά έχει περιορισμένη διάρκεια ή ισχύουν ειδικοί όροι, αυτό αναφέρεται ρητά.
2. Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων, του ψηφιακού περιεχομένου και/ή των υπηρεσιών.
3. Όλες οι προσφορές περιλαμβάνουν πληροφορίες ώστε να είναι σαφή τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του Καταναλωτή.

Άρθρο 5 – Η σύμβαση

1. Η σύμβαση καθίσταται έγκυρη όταν ο Καταναλωτής αποδεχτεί την προσφορά και πληροί τους όρους.
2. Εάν η αποδοχή γίνει ηλεκτρονικά, ο Επιχειρηματίας επιβεβαιώνει άμεσα την παραλαβή της.
3. Σε ηλεκτρονικές συμβάσεις λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας.
4. Ο Επιχειρηματίας μπορεί να ελέγχει την ικανότητα πληρωμής του Καταναλωτή σύμφωνα με το νόμο.
5. Πριν την παράδοση, ο Επιχειρηματίας αποστέλλει στον Καταναλωτή τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση, τις εγγυήσεις και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε περίπτωση προϊόντων:

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από σύμβαση αγοράς εντός τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
2. Η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από τον Καταναλωτή ή τρίτο που έχει ορίσει.

Σε περίπτωση υπηρεσιών και ψηφιακού περιεχομένου χωρίς φυσικό μέσο:

3. Ο Καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εντός τουλάχιστον 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
4. Η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά την επόμενη ημέρα από τη σύναψη της σύμβασης.

Παρατεταμένη περίοδος υπαναχώρησης:

5. Εάν ο Επιχειρηματίας δεν παρέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετά τη λήξη της αρχικής περιόδου.
6. Εάν οι πληροφορίες δοθούν εντός αυτών των 12 μηνών, η περίοδος λήγει 14 ημέρες μετά την παραλαβή τους.

Άρθρο 7 – Υποχρεώσεις του Καταναλωτή κατά την περίοδο υπαναχώρησης

1. Ο Καταναλωτής χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με προσοχή.
2. Ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση αξίας λόγω χρήσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου.
3. Δεν ευθύνεται εάν δεν του έχουν παρασχεθεί οι νόμιμες πληροφορίες σχετικά με την υπαναχώρηση.

Άρθρο 8 – Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και έξοδα

1. Ο Καταναλωτής ενημερώνει τον Επιχειρηματία σαφώς μέσω του τυποποιημένου εντύπου.
2. Το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση.
3. Η επιστροφή γίνεται με όλα τα παρελκόμενα και, εφόσον είναι δυνατό, στην αρχική συσκευασία.
4. Ο κίνδυνος και η απόδειξη έγκαιρης επιστροφής βαρύνουν τον Καταναλωτή.
5. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις του Επιχειρηματία σε περίπτωση υπαναχώρησης

1. Ο Επιχειρηματίας αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.
2. Επιστρέφει όλα τα ποσά εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση.
3. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
4. Δεν επιστρέφονται πρόσθετα έξοδα για ακριβότερη μέθοδο παράδοσης.

Άρθρο 10 – Εξαίρεση του δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Προϊόντα ή υπηρεσίες με τιμές που εξαρτώνται από διακυμάνσεις της αγοράς.
2. Συμβάσεις που συνάπτονται σε δημόσιο πλειστηριασμό.
3. Υπηρεσίες μετά την πλήρη εκτέλεση, εφόσον υπάρχει ρητή συναίνεση του Καταναλωτή.
4. Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή.
5. Ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα περιορισμένης διάρκειας ζωής.
6. Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που αποσφραγίστηκαν.
7. Ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς φυσικό μέσο, εφόσον ο Καταναλωτής συναίνεσε στην άμεση εκτέλεση.

Άρθρο 11 – Η τιμή

1. Οι τιμές δεν αυξάνονται κατά την περίοδο ισχύος της προσφοράς, εκτός αλλαγών ΦΠΑ.
2. Οι τιμές μπορεί να υπόκεινται σε διακυμάνσεις της αγοράς.
3. Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών επιτρέπονται μόνο λόγω νέας νομοθεσίας.
4. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Άρθρο 12 – Εκτέλεση της σύμβασης και επιπλέον εγγύηση

1. Ο Επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση.
2. Η επιπλέον εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του Καταναλωτή.
3. Ως «επιπλέον εγγύηση» νοείται κάθε πρόσθετη υποχρέωση πέραν των νομικών απαιτήσεων.

Άρθρο 13 – Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο Επιχειρηματίας επιδεικνύει τη μέγιστη δυνατή επιμέλεια στην εκτέλεση παραγγελιών.
2. Η παράδοση πραγματοποιείται στη διεύθυνση που παρέχει ο Καταναλωτής.
3. Οι παραγγελίες εκτελούνται εντός 30 ημερών, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
4. Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο Καταναλωτής δικαιούται λύση της σύμβασης χωρίς κόστος.
5. Ο κίνδυνος απώλειας μεταβιβάζεται κατά την παράδοση στον Καταναλωτή.

Άρθρο 15 – Πληρωμή

1. Τα ποσά πρέπει να εξοφλούνται εντός 14 ημερών.
2. Δεν επιτρέπεται προκαταβολή άνω του 50% χωρίς συμφωνία.
3. Ο Καταναλωτής οφείλει να αναφέρει τυχόν λάθη στα στοιχεία πληρωμής.
4. Σε καθυστέρηση πληρωμής, ενδέχεται να επιβληθούν νόμιμοι τόκοι και έξοδα είσπραξης.

Άρθρο 16 – Διαδικασία παραπόνων

1. Ο Επιχειρηματίας διαθέτει σαφή διαδικασία παραπόνων.
2. Τα παράπονα υποβάλλονται πλήρως και σαφώς περιγεγραμμένα.
3. Η απάντηση δίνεται εντός 14 ημερών.
4. Εάν δεν υπάρξει λύση, η διαφορά μπορεί να υπαχθεί σε διαδικασία επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 17 – Διαφορές

1. Οι συμβάσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο.

Άρθρο 18 – Πρόσθετοι ή διαφορετικοί όροι
Πρόσθετοι ή διαφορετικοί όροι δεν επιτρέπεται να είναι εις βάρος του Καταναλωτή και πρέπει να καταγράφονται εγγράφως ή σε ανθεκτικό μέσο.