Vi er forpliktet til å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger og ditt personvern. For å bedre beskytte ditt personvern gir vi proaktiv informasjon om innsamling av personlig identifiserbar informasjon ved bruk av våre nettsteder. Personlig identifiserbar informasjon er alle data som kan knyttes til deg personlig, slik som navn, adresse, e-postadresser eller brukeratferd (heretter omtalt som «personopplysninger»).
Denne personvernerklæringen gjelder for alle nettsteder som drives av Elephant Parade. Kontinuerlig teknologisk utvikling, endringer i våre tjenester eller i rettslige rammevilkår, samt andre forhold, kan gjøre det nødvendig å oppdatere personvernerklæringen. Vi forbeholder oss derfor retten til å endre denne personvernerklæringen når som helst, og ber deg holde deg løpende oppdatert om gjeldende versjon.
Som behandlingsansvarlig i henhold til artikkel 4 nr. 7 i EUs personvernforordning (GDPR), informerer vi herved om at vår kontaktinformasjon er Elephant Parade International B.V, Aalsmeerderweg 283-3, 1432 CN Aalsmeer, Nederland. Ved spørsmål eller dersom du ønsker mer informasjon om vår personvernerklæring, vennligst kontakt info@elephantparade.com.
Proaktiv informasjon om hvordan vi bruker og beskytter dine personopplysninger er svært viktig for oss. Alle personopplysninger som gis til oss, vil bli brukt i forbindelse med levering av (mellomliggende) tjenester knyttet til gjennomføringen av avtalen.
For deg som sluttbruker av våre nettsteder er det viktig for oss å sikre at personopplysningene du gir oss er fullstendige, korrekte og oppdaterte, og at du er rettslig berettiget til å bruke våre nettsteder, det vil si at du er minst seksten (16) år gammel på tidspunktet for inngåelse av avtale med oss.
Dersom du kun bruker nettstedet for informasjonsformål og ikke registrerer deg eller på annen måte gir oss informasjon, vil vi kun samle inn de personopplysningene som nettleseren din overfører til vår server. Når du besøker våre nettsteder, samler vi inn data som er teknisk nødvendige for å vise nettstedene og sikre stabilitet og sikkerhet. Funksjonelle informasjonskapsler vil bli lagret på enheten din under bruk av våre nettsteder. Funksjonelle informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på harddisken din, knyttet til nettleseren du bruker, og som gjør det mulig for oss å hente bestemt informasjon. Funksjonelle informasjonskapsler er nødvendige for korrekt funksjon av våre nettsteder.
Kun ved mistanke om misbruk i forbindelse med kjøp vil vi bruke denne informasjonen for å muliggjøre identifisering av ansvarlig person. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i EUs personvernforordning (GDPR).
Vi samler inn og lagrer følgende data for gjennomføring av avtalen, Artbox-konkurransen dersom du velger å kjøpe tjenester på våre nettsteder:
- E-post
- Fullt navn
- Telefonnummer
Angivelse av ovennevnte opplysninger er obligatorisk; all annen informasjon kan gis frivillig. Vi vil ikke bruke dine personopplysninger til andre formål enn de som er angitt i denne personvernerklæringen eller til det spesifikke formålet som er oppgitt når opplysningene samles inn. Vi har også et eksternt nyhetsbrev som kan avmeldes når som helst.
Alle innsamlede personopplysninger er tilgjengelige for deg for innsyn etter enkel forespørsel («innsynsbegjæring»). Du har rett til å motta en kopi av de innsamlede personopplysningene kostnadsfritt. Dersom du informerer oss om at personopplysninger er feilaktige eller brukes på en upassende måte, vil vi rette, oppdatere eller slette opplysningene i samsvar med kapittel 3 i EUs personvernforordning (GDPR). Du har også rett til å be om sletting av personopplysninger («retten til å bli glemt»), begrensning av behandling, samt å protestere mot behandling og rett til dataportabilitet. Personopplysninger som samles inn for Artbox-konkurransen vil automatisk bli slettet etter 2 år.
De rettslige grunnlagene for mulig behandling av personopplysninger og lagringsperioder varierer og beskrives i de følgende avsnittene.
Kundeservice (gjelder for alle brukeropplevelser): Deling av dine personopplysninger med vår kundeservice muliggjør rask respons når du trenger oss – inkludert hjelp til å finne passende underholdning og besvare spørsmål du måtte ha om din reservasjon. Når du kontakter oss via e-post, lagrer vi personopplysningene du gir (din e-postadresse, eventuelt navn og telefonnummer) for å kunne besvare dine spørsmål og/eller kommentarer. Disse opplysningene brukes for å dokumentere henvendelsen og forbedre behandlingen av forespørselen. Alle personopplysninger gis uttrykkelig frivillig og med ditt samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a i EUs personvernforordning (GDPR). Når det gjelder opplysninger om kommunikasjonskanaler (som e-postadresse eller telefonnummer), samtykker du også i at vi kan kontakte deg via disse kanalene for å besvare henvendelsen din. Du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket for fremtiden, og dine personopplysninger vil da bli slettet.
Svindeldeteksjon og -forebygging (gjelder for alle brukeropplevelser): Vi kan bruke personopplysninger for å oppdage og forhindre svindel og andre ulovlige eller uønskede aktiviteter. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i EUs personvernforordning (GDPR).
Analyse (gjelder for alle brukeropplevelser): Vi bruker personopplysninger til analyseformål for å forbedre våre tjenester, forbedre brukeropplevelsen og øke funksjonaliteten og kvaliteten på våre tjenester. For analyse og optimalisering av våre nettsteder bruker vi ulike tjenester. Dette gjør det mulig for oss å analysere blant annet hvor mange brukere som besøker nettstedet, hvilken informasjon som etterspørres mest, og hvordan brukere finner våre nettsteder. For disse analyseformålene bruker våre nettsteder Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google Inc. (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics bruker informasjonskapsler som muliggjør analyse av nettstedene. Dataene lagres av oss i 24 måneder etter siste bruk av nettstedene. De innsamlede dataene brukes ikke til å identifisere enkeltpersoner. Anonyme eller sterkt pseudonymiserte data samles inn. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i EUs personvernforordning (GDPR). Du kan hindre lagring av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på våre nettsteder da kanskje ikke fungerer fullt ut.
Markedsføringsaktiviteter: Vi bruker også dine personopplysninger til markedsføringsformål, i samsvar med ditt samtykke:
- Direkte reklame: Vi bruker informasjonskapsler til markedsføringsformål for å vise deg annonser som er bedre tilpasset dine interesser. Vi bruker også informasjonskapsler for å måle effekten av våre markedsføringstiltak. Denne informasjonen kan også deles med tredjeparter, som annonsenettverk. Når du besøker våre nettsteder, kan annonsenettverk vi samarbeider med plassere anonyme informasjonskapsler på datamaskinen din og bruke lignende teknologier for å forstå dine interesser basert på dine (anonyme) nettaktiviteter og dermed vise mer relevante annonser. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav a og f i EUs personvernforordning (GDPR). Formålene med databehandlingen ivaretar den berettigede interessen i direkte markedsføring. Du har til enhver tid rett til å protestere mot behandling av dine opplysninger for slike markedsføringsformål. Vi tilbyr en reservasjonsmulighet (opt-out) for de respektive tjenestene. Alternativt kan du hindre lagring av informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine, men vær oppmerksom på at ikke alle funksjoner på nettstedene da vil fungere fullt ut.
Dersom vi behandler dine personopplysninger for direkte markedsføring, har du rett i henhold til artikkel 21 nr. 2 i EUs personvernforordning (GDPR) til når som helst å protestere mot slik behandling; dette gjelder også profilering i den grad den er knyttet til direkte markedsføring. Ved innsigelse vil vi ikke lenger behandle dine personopplysninger for disse formålene, og du kan også be om sletting av dine personopplysninger («retten til å bli glemt»).
- Personlige tilbud og spesialrabatter: Basert på informasjonen du deler med oss, kan personlige tilbud og spesialrabatter vises på våre nettsteder eller på tredjeparts nettsteder, inkludert sosiale medier. Dette kan være tilbud og rabatter du kan benytte direkte hos oss, eller tredjepartsprodukter vi tror kan være av interesse. Når du handler hos oss, kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende deg nyheter om lignende produkter og tjenester. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i EUs personvernforordning (GDPR). Du kan når som helst melde deg av personlige tilbud og rabatter via «Avmeld»-lenken i hver utsendelse, eller administrere abonnementene dine via kontoen din (dersom du har opprettet en). Du kan også trekke tilbake samtykket ditt når som helst og har rett til sletting av personopplysninger («retten til å bli glemt»).
Som hovedregel vil dine opplysninger ikke bli overført til tredjeparter, med mindre vi er rettslig forpliktet til det, overføringen er nødvendig for å oppfylle avtaleforholdet, eller du har gitt uttrykkelig forhåndssamtykke. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav a til c i EUs personvernforordning (GDPR).
Eksterne tjenesteleverandører og tilknyttede selskaper (gjelder for alle brukeropplevelser): Slike som betalingsleverandører eller fraktselskaper, mottar kun dine opplysninger i den grad det er nødvendig for å behandle bestillingen og gjennomføre avtalen. Omfanget av overførte data begrenses til et minimum. Vær oppmerksom på leverandørenes egne personvernerklæringer. Den respektive leverandøren er ansvarlig for innholdet i tredjepartstjenester, selv om vi i rimelig grad kontrollerer at tjenestene overholder lovkrav.
Relevante myndigheter (gjelder for alle brukeropplevelser): Vi kan dele dine personopplysninger med offentlige eller regulatoriske myndigheter dersom vi er pålagt dette ved lov eller forskrift. Slike krav kan inkludere rettskjennelser, stevninger og pålegg som følge av rettslige prosesser og strafferettslige etterforskninger. Vi kan også utlevere personopplysninger dersom det er strengt nødvendig for å forebygge, avdekke eller straffeforfølge kriminelle handlinger.
Google AdWords (gjelder for alle brukeropplevelser): For å gjøre oppmerksom på våre tjenester plasserer vi Google AdWords-annonser. Ved bruk av denne teknologien mottar Google og vi som kunde informasjon om at en bruker har klikket på en annonse og blitt videresendt til våre nettsteder. Informasjonen brukes utelukkende til statistisk analyse for optimalisering av annonser. Vi mottar ingen informasjon som muliggjør personlig identifisering av besøkende. Statistikken fra Google viser totalt antall brukere som har klikket på annonsene og eventuelt om de ble videresendt til en side med konverteringskode. Dette gjør det mulig å analysere hvilke søkeord som oftest fører til klikk på våre annonser. Rettslig grunnlag for dette er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i EUs personvernforordning (GDPR).
Våre nettsteder bruker følgende sosiale plug-ins:
- Facebook (operatør: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA);
- Twitter (operatør: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA);
- Trustpilot (operatør: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. etasje, 1112 København, Danmark).
Disse plug-inene samler normalt inn data fra deg og overfører dem til leverandørens server. Vi har iverksatt tekniske tiltak for å beskytte ditt personvern og sikre at data ikke samles inn uten ditt samtykke. Plug-inene aktiveres først når du klikker på det respektive symbolet eller lenken, og ved dette gir du samtykke til overføring av data. Rettslig grunnlag er artikkel 6 nr. 1 bokstav a og f i EUs personvernforordning (GDPR). Vi har ingen innflytelse over omfanget av datainnsamlingen hos de respektive leverandørene, og anbefaler at du også leser deres personvernerklæringer og vilkår.
Vi opprettholder rimelige fysiske, elektroniske og administrative sikkerhetstiltak, inkludert kryptering, passord og fysiske sikringstiltak, for å beskytte sikkerheten og konfidensialiteten til dine personopplysninger. Kun et begrenset antall personer i vår organisasjon har tilgang til å se, slette eller endre opplysningene. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å ivareta dine personverninteresser.
Enhver tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruken av dette nettstedet eller tolkningen og etterlevelsen av denne personvernerklæringen, skal være underlagt nederlandske domstolers eksklusive jurisdiksjon og avgjøres etter nederlandsk rett.
Du har også rett til å klage til en uavhengig tilsynsmyndighet i henhold til kapittel 6 i EUs personvernforordning (GDPR).
