Cancelación de transacciones de paquetería
Si usted es consumidor y ha celebrado con nosotros un contrato a distancia para la venta de productos Elephant Parade, especialmente si ha adquirido uno o más productos en la tienda Elephant Parade, tiene derecho a desistir del contrato según las disposiciones que se detallan a continuación:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su contrato en un plazo de 14 días (sin indicar el motivo), a partir del día en que usted o un representante distinto del transportista haya tomado posesión de los productos. Tenga en cuenta que esto no incluye las figuras personalizadas de Elephant Parade. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá rellenar el formulario de devolución adjunto y devolverlo junto con los artículos devueltos. También puede enviar el formulario firmado por correo electrónico a: info@elephantparade.com. En este caso, recibirá una confirmación por correo electrónico confirmando que su solicitud de desistimiento se ha recibido correctamente. Es su responsabilidad que todos los artículos nos sean devueltos de forma segura. Usted es responsable del pago de los gastos de transporte de la mercancía devuelta.
Los artículos devueltos deben enviarse a:
Elephant Parade
Aalsmeerderweg 283-3
1432 CN Aalsmeer
Países Bajos
Tel.: +31 65 469 01 11
Consecuencias de la cancelación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío estándar. No se reembolsarán los gastos adicionales que haya pagado por envío exprés o entrega al día siguiente. El reembolso se realizará en un plazo de 30 días, a partir del día en que nos haya llegado su declaración de cancelación y todos los productos que desea cancelar. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que haya elegido originalmente para la transacción, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; no se cobrarán gastos de reembolso.
Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso hasta que nos haya devuelto la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución. Si decide devolver la mercancía, debe hacerlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El plazo se considerará cumplido si la devuelve antes de que venza el plazo de desistimiento. Durante este plazo, deberá manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y efecto. El principio rector es que solo podrá manipular e inspeccionar el producto como se permite en una tienda. En caso de devolución de una réplica de Elephant Parade, deberá devolver la figura en su embalaje original, incluido el certificado. Debe embalar las figuras con cuidado para que la mercancía llegue a Elephant Parade de forma segura. Si la mercancía llega rota a Elephant Parade, no se aceptará su devolución y no se reembolsará el importe pagado.
Como se establece en los Términos y Condiciones, el Consumidor asumirá los costes directos de la devolución del producto.
Como consumidor, solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación inadecuada. Deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por Elephant Parade. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen sobre el consumidor.
Aranceles e impuestos de importación
Tenga en cuenta que Elephant Parade no se responsabiliza de los aranceles o impuestos de importación adicionales cobrados por su aduana local.
