Nous nous engageons à assurer la protection de vos données à caractère personnel et de votre vie privée. Afin de mieux protéger votre vie privée, nous fournissons de manière proactive des informations sur la collecte de données personnelles identifiables lors de l’utilisation de nos sites web.
Par données personnelles identifiables, on entend toutes les données qui vous concernent personnellement, telles que le nom, l’adresse, les adresses e-mail ou le comportement de l’utilisateur (ci-après dénommées « données à caractère personnel »).
La présente déclaration de confidentialité est valable pour tous les sites web hébergés par Elephant Parade. L’évolution technologique continue, les modifications de nos services ou du cadre juridique, et d’autres raisons, peuvent nécessiter des ajustements de notre déclaration de confidentialité. Nous nous réservons donc le droit de la modifier à tout moment et vous invitons à vous informer régulièrement de sa version en vigueur.
En qualité de responsable du traitement au sens de l’article 4, point 7, du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous vous informons que nos coordonnées sont :
Elephant Parade International B.V., Aalsmeerderweg 283-3, 1432 CN Aalsmeer, Pays-Bas.
Pour toute question ou information complémentaire relative à notre déclaration de confidentialité, veuillez contacter info@elephantparade.com.
Informations sur l’utilisation et la conservation des données personnelles
L’information proactive sur la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles est très importante pour nous. Toutes les données personnelles qui nous sont fournies seront utilisées dans le cadre de la fourniture de services (intermédiaires) liés à l’exécution du contrat.
En tant qu’utilisateur final de nos site(s) web, il est important pour nous de garantir que les données personnelles que vous nous transmettez sont complètes, exactes et à jour, et que vous êtes juridiquement habilité à utiliser nos site(s) web, c’est-à-dire que vous avez au moins seize (16) ans au moment de la conclusion d’un contrat avec nous.
Données collectées pour l’exécution du contrat
Si vous utilisez le site uniquement à des fins d’information et que vous ne vous inscrivez pas ni ne nous fournissez d’informations autrement, nous ne collecterons que les données personnelles que votre navigateur transmet à notre serveur. Pour l’affichage de notre site, nous collectons des données techniquement nécessaires pour en assurer l’affichage ainsi que la stabilité et la sécurité.
Des cookies fonctionnels seront enregistrés sur votre appareil pendant l’utilisation de nos site(s) web. Les cookies fonctionnels sont de petits fichiers texte stockés sur votre disque dur et associés au navigateur que vous utilisez ; ils permettent au site déposant le cookie d’obtenir certaines informations. Les cookies fonctionnels sont essentiels au bon fonctionnement de nos site(s) web.
Ce n’est qu’en cas de soupçon d’usage abusif lié à un achat que nous utiliserons ces informations de liaison pour faciliter l’identification de la personne responsable. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.
Nous collectons et conservons les données suivantes pour l’exécution du contrat ou pour le concours Artbox, si vous choisissez d’acheter des services sur nos site(s) web :
La fourniture des données précitées est obligatoire ; toute autre information peut être fournie facultativement. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles indiquées dans la présente déclaration de confidentialité ou spécifiquement précisées lors de leur collecte.
Nous proposons également une série de newsletters externes, auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Toutes les données personnelles collectées sont à votre disposition pour consultation à la suite d’une simple demande de votre part (« demande d’accès »). Vous avez le droit de recevoir gratuitement une copie des données personnelles collectées. Si vous nous signalez que des données sont inexactes ou utilisées de manière inappropriée, nous les corrigerons, mettrons à jour ou supprimerons selon le cas, conformément au chapitre 3 du RGPD.
Vous avez également le droit de demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ou la limitation du traitement, de vous opposer au traitement, ainsi que le droit à la portabilité des données. Les données personnelles collectées pour le concours Artbox seront automatiquement supprimées après 2 ans.
Pourquoi collectons-nous, utilisons-nous et partageons-nous vos données personnelles ?
Les bases juridiques d’un éventuel traitement de données personnelles et les durées de conservation varient et sont décrites ci-après.
Service client (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Le partage de vos données personnelles avec notre service client permet une réponse rapide lorsque vous avez besoin de nous — notamment pour répondre à vos questions ou concernant une réservation. Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous conservons les données que vous fournissez (votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et votre numéro de téléphone) afin de répondre à vos questions/remarques. Ces informations servent à étayer votre demande et à améliorer son traitement.
Toutes les données personnelles sont fournies volontairement et avec votre consentement, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), RGPD. S’agissant des canaux de communication (adresse e-mail, numéro de téléphone), vous acceptez également que nous puissions, le cas échéant, vous contacter par ce biais pour répondre à votre demande. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l’avenir ; vos données seront alors supprimées.
Détection et prévention de la fraude (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour détecter et prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou indésirables. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.
Analyse (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Nous utilisons des informations personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, optimiser l’expérience utilisateur et accroître la fonctionnalité et la qualité de nos plateformes.
À cette fin, nous utilisons différents services d’analyse, notamment Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Analytics utilise des cookies permettant l’analyse du/des site(s) web.
Les données ainsi envoyées sont conservées pendant 24 mois après la dernière utilisation de nos site(s). Les données collectées ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs ; des données anonymes ou fortement pseudonymisées sont collectées. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via les réglages de votre navigateur ; notez toutefois que certaines fonctionnalités de nos site(s) pourraient alors être limitées.
Activités marketing
Nous utilisons également vos données personnelles à des fins marketing, si vous y avez consenti :
Publicité directe :
Nous utilisons des cookies à des fins marketing afin de vous proposer des publicités plus adaptées à vos centres d’intérêt et de mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires.
Lors de votre navigation sur nos sites, les réseaux publicitaires partenaires peuvent placer des cookies anonymes (ou technologies similaires) sur votre ordinateur afin de comprendre vos centres d’intérêt sur la base de vos activités (anonymes) en ligne et d’adapter des annonces plus pertinentes.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, points a) et f), RGPD. Les finalités poursuivies relèvent de l’intérêt légitime de prospection directe. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement. Nous fournissons une option de désinscription (opt-out) pour les services concernés. Vous pouvez également bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur (avec, le cas échéant, une limitation des fonctionnalités).
Si nous traitons vos données à des fins de prospection directe, vous disposez du droit, en vertu de l’article 21, paragraphe 2, RGPD, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à cette fin, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection. En cas d’opposition, nous cesserons ce traitement et vous pouvez demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »).
Offres personnalisées et remises spéciales :
En fonction des informations que vous partagez avec nous, des offres personnalisées et remises spéciales peuvent vous être présentées sur nos site(s) ou sur des sites tiers (y compris les réseaux sociaux).
Il peut s’agir d’offres réservable(s) directement sur nos sites ou d’offres de tiers susceptibles de vous intéresser.
Lors d’un achat, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits ou services similaires.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien « Se désabonner » figurant dans chaque message, ou gérer vos abonnements depuis votre compte (si vous en avez créé un).
Comment partageons-nous vos données avec des tiers ?
Vos données ne sont pas transmises à des tiers en règle générale, sauf si :
Prestataires externes et sociétés affiliées (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Les prestataires de paiement en ligne ou les transporteurs chargés de la livraison ne reçoivent vos données que dans la mesure nécessaire au traitement de votre commande et à l’exécution du contrat. L’étendue des données transmises est limitée au strict minimum. Veuillez également consulter la déclaration de confidentialité de chaque prestataire. Le contenu des services tiers relève de la responsabilité de leur fournisseur, même si nous vérifions raisonnablement leur conformité juridique.
Autorités compétentes (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des autorités gouvernementales ou de régulation si la loi (ou une réglementation ayant force de loi) l’exige. Cela peut inclure des ordonnances judiciaires, des citations à comparaître ou des demandes liées à des procédures et enquêtes pénales. Nous pouvons également divulguer vos données si cela est strictement nécessaire à la prévention, la détection ou la poursuite d’actes criminels.
Google AdWords (applicable à toutes les expériences utilisateur)
Pour promouvoir nos services, nous diffusons des annonces d’affichage Google AdWords. Grâce à cette technologie, Google — et nous en tant que client — recevons l’information qu’un utilisateur a cliqué sur une annonce et a été redirigé vers nos sites. Les informations ainsi obtenues sont utilisées exclusivement à des fins statistiques d’optimisation publicitaire.
Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier personnellement un visiteur. Les statistiques fournies par Google incluent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos annonces et, le cas échéant, s’ils ont été redirigés vers une page de notre site comportant une balise de conversion. Ces statistiques nous permettent d’identifier les termes de recherche générant le plus de clics.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.
Utilisation de plug-ins sociaux
Nos sites utilisent les plug-ins sociaux suivants :
Ces plug-ins collectent généralement des données par défaut et les transmettent au serveur du fournisseur concerné. Nous avons mis en place des mesures techniques pour protéger votre vie privée : les plug-ins ne sont activés qu’au moment où vous cliquez sur l’icône ou le lien correspondant ; ce clic vaut consentement à la transmission de vos données au fournisseur.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, points a) et f), RGPD.
Nous n’avons aucune influence sur l’étendue exacte de la collecte opérée par ces fournisseurs. Nous vous recommandons de lire également leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Protection des données personnelles
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques et électroniques raisonnables, y compris le chiffrement, des mots de passe, des mesures de sécurité physique et des procédures organisationnelles, afin de protéger la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Seul un nombre limité de personnes au sein de notre organisation est autorisé à accéder à vos données, à les supprimer ou à les modifier. Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir la protection de vos intérêts en matière de vie privée.
Réclamation, droit applicable et juridiction
Tout litige découlant de ou lié à l’utilisation de ce site web ou à l’acceptation, l’interprétation ou l’observation de notre Déclaration de confidentialité sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents aux Pays-Bas, qui appliqueront le droit néerlandais.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle indépendante, conformément au chapitre 6 du RGPD.
