Annulation pour les transactions de colis
Si vous êtes consommateur et avez conclu avec nous un contrat à distance pour l’achat de produits Elephant Parade, notamment si vous avez acheté un ou plusieurs articles dans la boutique en ligne Elephant Parade Store, vous disposez du droit de rétractation, conformément aux dispositions énoncées ci-dessous :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer votre contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision, à compter du jour où vous, ou un représentant autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Veuillez noter que les figurines Elephant Parade personnalisées ou sur mesure ne sont pas concernées par ce droit de rétractation.
Si vous souhaitez exercer votre droit d’annulation, veuillez remplir le formulaire de retour joint et le retourner accompagné des articles concernés.
Vous pouvez également envoyer le formulaire signé par e-mail à : info@elephantparade.com.
Dans ce cas, vous recevrez une confirmation par e-mail attestant la bonne réception de votre demande d’annulation.
Il vous incombe de veiller à ce que tous les articles soient renvoyés en toute sécurité.
Les frais de transport du retour des marchandises sont à votre charge.
Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
Elephant Parade
Aalsmeerderweg 283-3
1432 CN Aalsmeer
Pays-Bas
Tél. : +31 65 469 01 11
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition standard.
Les frais supplémentaires payés pour une livraison express ou en 24 heures ne seront pas remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours, à compter du jour où votre déclaration de rétractation et les articles concernés nous auront été retournés.
Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais de remboursement ne sera facturé.
Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date la plus proche étant retenue.
Si vous décidez de retourner les produits, vous êtes tenu de le faire dans les 14 jours suivant leur réception.
Le délai est respecté si les produits sont renvoyés avant l’expiration de la période de rétractation.
Pendant cette période, vous devez manipuler les produits et leur emballage avec soin.
Vous ne pouvez déballer ou utiliser les produits que dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le principe directeur est que vous pouvez manipuler et inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin.
En cas de retour d’une figurine Elephant Parade, celle-ci doit être renvoyée dans son emballage d’origine et accompagnée du certificat.
Vous devez emballer les figurines avec précaution afin qu’elles soient retournées en toute sécurité.
Si les produits arrivent endommagés chez Elephant Parade, le retour ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué.
Conformément aux Conditions Générales de Vente, le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.
En tant que consommateur, vous n’êtes responsable que de toute dépréciation de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
Vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et emballage d’origine, et conformément aux instructions claires et raisonnables données par Elephant Parade.
Le risque et la charge de la preuve liés au bon exercice et à la ponctualité du droit de rétractation incombent au consommateur.
Droits d’importation et taxes
Veuillez noter qu’Elephant Parade ne peut être tenue responsable des droits de douane ou taxes supplémentaires éventuellement appliqués par vos autorités douanières locales.
