Regulamin


Spis treści:
Artykuł

  1. Definicje
  2. Dane identyfikacyjne Przedsiębiorcy
  3. Zakres stosowania
  4. Oferta
  5. Umowa
  6. Prawo odstąpienia
  7. Obowiązki Konsumenta w okresie do namysłu
  8. Wykonanie prawa odstąpienia przez Konsumenta i koszty
  9. Obowiązki Przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia
  10. Wyłączenie prawa odstąpienia
  11. Cena
  12. Zgodność i dodatkowa gwarancja
  13. Dostawa i realizacja
  14. Umowa o świadczenie ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
  15. Płatność
  16. Procedura reklamacyjna
  17. Spory
  18. Dodatkowe lub odmienne postanowienia


Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

  1. Umowa dodatkowa: umowa, w ramach której Konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez Przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia pomiędzy tą osobą trzecią a Przedsiębiorcą;
  2. Okres do namysłu: okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;
  3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową;
  4. Dzień: dzień kalendarzowy;
  5. Treść cyfrowa: dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej;
  6. Umowa o świadczenie ciągłe: umowa służąca dostarczaniu towarów, usług i/lub treści cyfrowych w określonym okresie;
  7. Trwały nośnik danych: każdy środek, w tym e-mail, umożliwiający Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego/niej osobiście w sposób umożliwiający przyszły dostęp i wykorzystanie przez okres odpowiadający celowi, któremu te informacje służą, oraz umożliwiający niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
  8. Prawo odstąpienia: możliwość Konsumenta, aby nie realizować umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;
  9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje Konsumentom na odległość produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi;
  10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta przez Przedsiębiorcę i Konsumenta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w którym do chwili zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie lub dodatkowo jedną lub więcej technologii porozumiewania się na odległość;
  11. Standardowy formularz odstąpienia: europejski standardowy formularz odstąpienia zawarty w Załączniku 1;
  12. Technologia porozumiewania się na odległość: środek służący do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności Konsumenta i Przedsiębiorcy w tym samym miejscu.


Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne Przedsiębiorcy
Nazwa: Elephant Parade International B.V.

Adres do odwiedzin & adres prowadzenia działalności:
Elephant Parade
Aalsmeerderweg 283-3
1432 CN  Aalsmeer
Holandia

Numer telefonu:
+31 65 469 01 11 

E-mail:
info@elephantparade.com

Numer Izby Handlowej:
56906684

Numer identyfikacji VAT:
NL852356365B01

Artykuł 3 – Zakres stosowania

  1. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.
  2. Przed zawarciem umowy na odległość Przedsiębiorca udostępni nieodpłatnie treść niniejszych Ogólnych Warunków możliwie jak najszybciej. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, Przedsiębiorca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z Ogólnymi Warunkami i że na żądanie zostaną one przesłane nieodpłatnie przed zawarciem umowy na odległość.
  3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszych Ogólnych Warunków może zostać również udostępniona Konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby Konsument mógł ją łatwo przechować na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to w rozsądny sposób możliwe, zostanie wskazane, gdzie Ogólne Warunki można przeglądać elektronicznie oraz że na żądanie Konsumenta zostaną one przesłane nieodpłatnie, drogą elektroniczną lub w inny sposób, przed zawarciem umowy na odległość;
  4. W przypadku gdy oprócz niniejszych Ogólnych Warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, odpowiednio stosuje się ustępy drugi i trzeci, a w razie sprzeczności warunków Konsument zawsze może powołać się na postanowienie najbardziej dla niego/niej korzystne.

Artykuł 4 – Oferta

  1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas trwania lub obowiązują określone warunki, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
  2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić Konsumentowi odpowiednią ocenę produktów lub usług i/lub treści cyfrowych. Jeżeli Przedsiębiorca korzysta ze zdjęć, przedstawiają one wierny obraz oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą Przedsiębiorcy.
  3. Wszystkie oferty zawierają takie informacje, aby dla Konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

  1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa staje się ważna w chwili, gdy Konsument przyjął ofertę i spełnił określone warunki.
  2. Jeżeli Konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostało potwierdzone, Konsument może odstąpić od umowy.
  3. Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, Przedsiębiorca podejmie odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa dla elektronicznego transferu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli Konsument może dokonać płatności elektronicznie, Przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
  4. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, zebrać informacje dotyczące zdolności Konsumenta do wywiązania się z obowiązków płatniczych, a także wszelkie fakty i okoliczności istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie wyników tego badania Przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku wraz z uzasadnieniem albo do uzależnienia realizacji od szczególnych warunków.
  5. Przed dostarczeniem produktu Przedsiębiorca przekaże Konsumentowi następujące informacje wraz z produktem, usługą lub treścią cyfrową na piśmie lub w taki sposób, aby Konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:
    1. adres do odwiedzin siedziby Przedsiębiorcy, pod którym Konsument może składać reklamacje;
    2. warunki oraz sposób, w jaki Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia, lub – w zależności od przypadku – jasne informacje o wyłączeniu prawa odstąpienia;
    3. informacje dotyczące istniejących usług posprzedażowych i gwarancji;
    4. cena produktu, usługi lub treści cyfrowej, obejmująca wszystkie podatki, a także – w stosownych przypadkach – koszty dostawy oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
    5. wymogi dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
    6. standardowy formularz odstąpienia, jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia.
  1. W przypadku umowy o świadczenie ciągłe postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

W przypadku produktów:

  1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu bez podania przyczyny w okresie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać Konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może go zmusić do jej podania.
  2. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu, w którym produkt został otrzymany przez Konsumenta lub przez wyznaczoną wcześniej osobę trzecią, która nie jest przewoźnikiem, albo:
    1. jeżeli Konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego kilka produktów z różnymi terminami dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformuje o tym Konsumenta przed złożeniem zamówienia.
    2. w przypadku gdy dostawa produktu składa się z kilku partii lub części: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią partię lub ostatnią część.
    3. w przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy produktów w określonym okresie: w dniu, w którym Konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

  1. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług lub umowę o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać Konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może go zmusić do jej podania.
  2. Okres do namysłu, o którym mowa w Artykule 3, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu zawarcia umowy.

Wydłużony okres do namysłu dla produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, w przypadku braku informacji o prawie odstąpienia:

  1. Jeżeli Przedsiębiorca nie przekazał Konsumentowi prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia lub nie przekazał standardowego formularza odstąpienia, okres do namysłu wygasa po upływie dwunastu miesięcy od zakończenia pierwotnego okresu do namysłu, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego Artykułu.
  2. Jeżeli Przedsiębiorca przekazał Konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu wygasa 14 dni po dniu, w którym Konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki Konsumenta w okresie do namysłu

  1. W tym okresie Konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować lub użyć produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Zasadą jest, że Konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzić go tylko w taki sposób, w jaki wolno to robić w sklepie.
  2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu, które jest spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza dozwolony w ustępie 1.
  3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli Przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia przed zawarciem Umowy.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez Konsumenta i koszty

  1. Jeżeli Konsument korzysta z prawa odstąpienia, powiadomi o tym Przedsiębiorcę w jednoznaczny sposób, korzystając ze standardowego formularza odstąpienia, w okresie do namysłu.
  2. Konsument zwróci produkt lub dostarczy go (upoważnionemu przedstawicielowi) Przedsiębiorcy możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ustępie 1. Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaoferował odbiór produktu. Konsument dotrzymuje terminu zwrotu w każdym przypadku, jeżeli produkt zostanie zwrócony przed upływem okresu do namysłu.
  3. Konsument zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to rozsądnie możliwe, w stanie i opakowaniu oryginalnym, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez Przedsiębiorcę.
  4. Ryzyko oraz ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywa na Konsumencie.
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli Przedsiębiorca nie poinformował, że Konsument ma ponieść te koszty, albo wskazał, że sam je poniesie, Konsument nie musi pokrywać kosztów zwrotu produktu.
  6. Jeżeli Konsument odstępuje po tym, jak wcześniej wyraźnie zażądał, aby realizacja usługi lub dostawa gazu, wody albo energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, rozpoczęła się w okresie do namysłu, Konsument zapłaci Przedsiębiorcy kwotę równą części zobowiązania już wykonanej w chwili odstąpienia w porównaniu do pełnego wykonania zobowiązania.
  7. Konsument nie ponosi kosztów realizacji usług dotyczących dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani kosztów dostawy ciepła sieciowego, jeżeli:
    1. Przedsiębiorca nie przekazał Konsumentowi informacji wymaganych ustawowo dotyczących prawa odstąpienia, rekompensaty kosztów w razie odstąpienia lub standardowego formularza odstąpienia, albo
    2. Konsument nie zażądał wyraźnie, aby realizacja usługi lub dostawa gazu, wody i energii elektrycznej lub ciepła sieciowego rozpoczęła się w okresie do namysłu.
  1. Konsument nie ponosi żadnych kosztów pełnej ani częściowej dostawy treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli:

przed dostawą nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu do namysłu;

      1. nie potwierdził, że traci prawo odstąpienia w momencie wyrażenia zgody; albo
      2. Przedsiębiorca nie potwierdził oświadczenia Konsumenta.
      Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia, wszystkie umowy dodatkowe wygasają z mocy prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki Przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia

  1. Jeżeli Przedsiębiorca umożliwia złożenie powiadomienia o odstąpieniu drogą elektroniczną, niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania.
  2. Przedsiębiorca zwróci wszystkie płatności dokonane przez Konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy, które Konsument mógł ponieść za zwrócony produkt, możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument powiadomił go o odstąpieniu. O ile Przedsiębiorca nie zaoferował odbioru produktu, może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu przedstawienia przez Konsumenta dowodu zwrotu produktu – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Przedsiębiorca dokona zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest wolny od opłat dla Konsumenta.
  4. Jeżeli Konsument wybrał droższą metodę dostawy zamiast najtańszej standardowej dostawy, Przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższej metody.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia
Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia, ale tylko jeśli Przedsiębiorca poinformował o tym wyraźnie przy składaniu oferty lub w każdym razie w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

  1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
  2. Umowy zawarte podczas publicznej aukcji. Publiczna aukcja jest zdefiniowana jako metoda sprzedaży, w której Przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi Konsumentowi, który jest osobiście obecny lub ma możliwość osobistej obecności na aukcji prowadzonej przez aukcjonera, a zwycięski licytant jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług.
  3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko jeśli:
    1. wykonanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta; oraz
    2. Konsument oświadczył, że utraci prawo odstąpienia, gdy tylko Przedsiębiorca w pełni wykona umowę.
  1. Wycieczki pakietowe, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego, oraz umowy dotyczące transportu pasażerskiego;
  2. Umowy o świadczenie usług polegających na udostępnieniu zakwaterowania, gdy w umowie przewidziano określony okres realizacji, i inne niż do celów mieszkaniowych, transport towarów, usługi wynajmu samochodów i catering;
  3. Umowy związane z działalnością rekreacyjną, gdy w umowie uzgodniono określoną datę lub okres wykonania;
  4. Produkty wytworzone zgodnie ze specyfikacją Konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są produkowane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji Konsumenta albo są przeznaczone dla określonej osoby;
  5. Produkty łatwo psujące się lub o ograniczonej trwałości.
  6. Zapieczętowane produkty, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została naruszona;
  7. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
  8. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, lecz których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które Przedsiębiorca nie ma wpływu.
  9. Zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz programy komputerowe, których pieczęcie zostały naruszone po dostawie;
  10. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem prenumerat;
  11. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:

realizacja rozpoczęła się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta;

    1. Konsument oświadczył, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia.

Artykuł 11 - Cena

  1. Ceny produktów i/lub usług nie zostaną podniesione w okresie ważności wskazanym w ofercie, z zastrzeżeniem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
  2. Wbrew postanowieniu poprzedniego ustępu Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym pozostającym poza kontrolą Przedsiębiorcy, po cenach zmiennych. Oferta wskaże możliwość wystąpienia wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi.
  3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeżeli wynikają z nowych przepisów prawa.
  4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie, jeżeli Przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
    1. wynikają z przepisów lub postanowień prawnych, albo
    2. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę przed dniem rozpoczęcia podwyżki ceny.
  1. Wszystkie ceny wskazane przy dostarczaniu produktów lub usług obejmują VAT.


Artykuł 12 – Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

  1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymogami użyteczności i/lub niezawodności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono, Przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycia.
  2. Dodatkowa gwarancja oferowana przez Przedsiębiorcę, jego Dostawcę, Producenta lub Importera nigdy nie wpływa na prawa i roszczenia, które Konsument może dochodzić wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań Przedsiębiorcy, jeżeli Przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
  3. Przez „dodatkową gwarancję” rozumie się każde zobowiązanie Przedsiębiorcy, jego Dostawcy, Importera lub Producenta, w ramach którego przyznaje on Konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, czego wymaga prawo w przypadku niewywiązania się z jego części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i realizacja

  1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
  2. Miejscem dostawy jest adres podany przez Konsumenta Przedsiębiorcy.
  3. Przy należytym uwzględnieniu postanowień Artykułu 4 niniejszych Ogólnych Warunków, Przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z dogodną szybkością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa uległa opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane albo może zostać zrealizowane jedynie częściowo, Konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu jednego miesiąca od złożenia zamówienia. W takich przypadkach Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów oraz z prawem do ewentualnego odszkodowania.
  4. Po odstąpieniu zgodnie z poprzednim ustępem Przedsiębiorca niezwłocznie zwróci płatność dokonaną przez Konsumenta.
  5. Ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów ponosi Przedsiębiorca do chwili dostarczenia Konsumentowi lub wyznaczonemu wcześniej przedstawicielowi, o którym Konsument został powiadomiony, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Wypowiedzenie:

  1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem zasad wypowiedzenia i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
  2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z końcem okresu oznaczonego, z zachowaniem zasad wypowiedzenia i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
  3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:
    • w dowolnym momencie i bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym czasie lub w danym okresie;
    • co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
    • zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki Przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

  1. Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
  2. Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie dzienników, gazet, tygodników i magazynów, może zostać milcząco odnowiona na kolejny okres maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli Konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
  3. Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać przedłużona milcząco na czas nieokreślony wyłącznie, jeżeli Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące w przypadku umowy dotyczącej dostarczania dzienników, gazet i tygodników oraz magazynów, które są dostarczane regularnie, lecz rzadziej niż raz w miesiącu.
  4. Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnego dostarczania próbnych dzienników, gazet, tygodników i magazynów (próbna lub wprowadzająca prenumerata) nie jest odnawiana milcząco i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub wprowadzającym.

Czas trwania:

  1. Jeżeli czas trwania umowy przekracza jeden rok, Konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie jednego roku z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem uzgodnionego terminu.

Artykuł 15 – Płatność

  1. O ile w umowie lub w warunkach dodatkowych nie postanowiono inaczej, kwoty należne od Konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni po upływie okresu do namysłu, a jeżeli okres do namysłu nie obowiązuje – w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym Konsument otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy.
  2. W sprzedaży produktów Konsumentom nie jest dozwolone uzgadnianie w Ogólnych Warunkach przedpłaty wyższej niż 50%. Jeżeli uzgodniono przedpłatę, Konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia ani danych usług przed dokonaniem uzgodnionej przedpłaty.
  3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie poinformować Przedsiębiorcę o możliwych nieprawidłowościach w przekazanych lub wskazanych danych płatniczych.
  4. Jeżeli Konsument nie wywiązał się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, a Przedsiębiorca poinformował go o opóźnieniu w płatności i wyznaczył Konsumentowi termin 14 dni na spełnienie zobowiązań płatniczych, Konsument jest zobowiązany zapłacić ustawowe odsetki od należnej kwoty, a Przedsiębiorca jest uprawniony do obciążenia Konsumenta pozasądowymi kosztami windykacji. Pozasądowe koszty windykacji wynoszą nie więcej niż 15% dla zaległych kwot do € 2,500, 10% dla kolejnych € 2,500 oraz 5% dla kolejnych € 5000, przy minimum € 40. Przedsiębiorca może odstąpić od powyższych kwot i procentów na korzyść Konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

  1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać Przedsiębiorcy w rozsądnym terminie po wykryciu wad przez Konsumenta, w pełni i jasno opisane
  3. Reklamacje złożone Przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie i wskazując, kiedy Konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wspólnych konsultacji w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od złożenia reklamacji, powstaje spór podlegający zasadom rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 - Spory

  1. Umowy zawierane pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, które podlegają niniejszym ogólnym warunkom, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

Artykuł 18 - Dodatkowe lub odmienne postanowienia
Dodatkowe postanowienia lub postanowienia odmienne od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i powinny zostać sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsumenci mogli je przechowywać w łatwo dostępnej formie na trwałym nośniku.

Pozostań z nami w kontakcie
Stay in the know
  • #ELEPHANTPARADE
© Elephant Parade 2026