Cancelamento para transações de encomendas
Se for um consumidor e tiver celebrado connosco um contrato à distância para a venda de produtos Elephant Parade, e especialmente se tiver adquirido um ou mais produtos na Loja Elephant Parade, tem o direito de rescindir esse contrato de acordo com as disposições estabelecidas abaixo:
Direito de rescisão
Tem o direito de rescindir o seu contrato no prazo de 14 dias (sem necessidade de justificar o motivo da rescisão), a contar do dia em que o utilizador ou um representante que não seja o transportador tenha recebido a mercadoria. Note que isto não inclui as estatuetas Elephant Parade personalizadas. Caso pretenda exercer o seu direito de cancelamento, preencha o formulário de devolução em anexo e devolva-o juntamente com os artigos devolvidos. Pode também enviar o formulário assinado por e-mail para: info@elephantparade.com. Neste caso, receberá uma confirmação por e-mail a confirmar que a sua declaração de cancelamento foi recebida com sucesso. É da sua responsabilidade garantir que todos os artigos são devolvidos em segurança. É responsável pelo pagamento dos custos de transporte dos produtos devolvidos.
Os artigos devolvidos devem ser enviados para:
Elephant Parade
Aalsmeerderweg 283-3
1432 CN Aalsmeer
Holanda
Tel: +31 65 469 01 11
Consequências do cancelamento
Se desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte, incluindo os custos de envio padrão. As taxas adicionais pagas por si para envio expresso ou entrega no dia seguinte não serão reembolsadas. O reembolso será efetuado no prazo de 30 dias, a contar do dia em que a sua declaração de cancelamento e todos os produtos que pretende cancelar nos cheguem. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento que escolheu originalmente para a transação, a menos que seja expressamente acordado de outra forma; não será cobrada qualquer taxa de reembolso.
Temos o direito de recusar o reembolso até que os produtos sejam devolvidos ou até que nos forneça prova de que os enviou de volta. Se optar por devolver os produtos, deverá fazê-lo no prazo de 14 dias após a sua receção. O prazo é cumprido se devolver os produtos antes do fim do período de desistência. Durante este período, é obrigado a manusear o produto e a embalagem com cuidado. Só pode desembalar ou utilizar o produto na medida necessária para verificar a natureza, as características e o efeito do produto. O princípio orientador é que só pode manusear e inspecionar o produto da mesma forma que faria numa loja. Em caso de devolução de uma réplica da Elephant Parade, é obrigado a devolver a estatueta na embalagem original, incluindo o certificado. Deve embalar as estatuetas cuidadosamente para que os produtos sejam devolvidos à Elephant Parade em segurança. Se os produtos chegarem partidos à Elephant Parade, a sua devolução não será aceite e não reembolsaremos o seu pagamento.
Conforme estipulado nos Termos e Condições, o consumidor suportará os custos diretos da devolução do produto.
Como consumidor, apenas será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento para além do necessário. Deverá devolver o produto com todos os acessórios entregues e, se possível, no seu estado e embalagem originais, seguindo as instruções claras e razoáveis fornecidas pela Elephant Parade. O risco e o ónus da prova do exercício correto e atempado do direito de arrependimento recaem sobre o consumidor.
Impostos e taxas de importação
Por favor, note que a Elephant Parade não se responsabiliza por quaisquer impostos ou taxas de importação adicionais cobrados pela alfândega local.
